Cazimbo Casino – Käyttöehdot

1 Johdanto ja hyväksyminen

1.1. Soveltamisala

Nämä käyttöehdot ("Ehdot") säätelevät Cazimbo Casino -palvelun ("Palvelu", "Sivusto" tai "Cazimbo") käyttöä. Palvelu on saatavilla osoitteessa cazimbo-casino-fi.com sekä kaikilla siihen liittyvillä alitoimialueilla, mobiilisovelluksilla ja sähköisillä alustoilla. Ehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen palveluntarjoajan ja pelaajan ("Asiakas", "Käyttäjä" tai "Sinä") välille.

1.2. Hyväksyminen

Käyttämällä Palvelua, luomalla käyttäjätilin tai tekemällä talletuksen vahvistat ymmärtäneesi ja hyväksyväsi nämä Ehdot kokonaisuudessaan. Mikäli et hyväksy näitä Ehtoja, sinun tulee välittömästi lopettaa Palvelun käyttö.

Palvelun käyttö edellyttää myös seuraavien asiakirjojen hyväksymistä, jotka ovat olennainen osa näitä Ehtoja:

• Tietosuojakäytäntö – kuvaa, miten keräämme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi.
• Vastuullisen pelaamisen käytäntö – sisältää pelirajoitus- ja itsesulkemistyökalut.

1.3. Ehtojen muutokset

Cazimbo pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Oleellisista muutoksista ilmoitetaan Sivustolla tai sähköpostitse vähintään 14 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt uudet Ehdot. Ehdoista on aina saatavilla ajantasainen versio osoitteessa /terms-and-conditions.

1.4. Kieli

Nämä Ehdot on laadittu suomeksi. Mikäli Ehdoista on olemassa käännöksiä muille kielille, suomenkielinen versio on aina ensisijainen tulkintariidoissa.

2 Määritelmät

Seuraavilla termeillä on näissä Ehdoissa alla kuvatut merkitykset:

3 Kelpoisuus ja rekisteröinti

3.1. Kelpoisuusvaatimukset

Palveluun rekisteröityminen ja sen käyttäminen edellyttää, että täytät kaikki seuraavat ehdot:

• Olet vähintään 18-vuotias.
• Olet täysivaltainen luonnollinen henkilö, jolla on oikeudelliset edellytykset sitovien sopimusten tekemiseen.
• Asuinmaasi lainsäädäntö ei kiellä sinua osallistumasta verkkokasinotoimintaan.
• Et pelaa ammatillisessa tai edustuksellisessa ominaisuudessa kolmannelle osapuolelle.
• Et ole lisätty minkään toimivaltaisen viranomaisen ylläpitämälle kieltolistalle tai itsesulkemisrekisteriin, joka koskisi kasinopelaamista.
• Et toimi yrityksen tai yhteisön edustajana tiliä avatessasi.

3.2. Rekisteröintiprosessi

Tilin avaaminen edellyttää tarkan ja totuudenmukaisen tiedon antamista. Rekisteröinnin yhteydessä sinun on annettava vähintään seuraavat tiedot:

• Etunimi ja sukunimi
• Syntymäaika
• Vakituinen osoite ja asuinmaa
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Valittu käyttäjätunnus ja salasana

Tietojen antaminen väärin tai epätäydellisesti voi johtaa tilin sulkemiseen ja saldojen menettämiseen. Olet yksin vastuussa antamiesi tietojen oikeellisuudesta.

3.3. Yhden tilin sääntö

Jokaisella luonnollisella henkilöllä saa olla vain yksi aktiivinen Cazimbo-tili. Useamman tilin luominen ("multi-accounting") on ehdottomasti kiellettyä. Sääntörikkomus johtaa kaikkien tilien sulkemiseen, bonusten menettämiseen ja mahdolliseen saldojen takaisinperintään. Cazimbo käyttää teknisiä keinoja, kuten IP- ja laitetunnistusta, päällekkäisten tilien havaitsemiseksi.

3.4. KYC-prosessi (Asiakkaan tunnistaminen)

Palveluntarjoaja on velvollinen noudattamaan rahanpesun estämiseen ja asiakkaan tunnistamiseen liittyviä kansainvälisiä standardeja. Cazimbo pidättää oikeuden pyytää sinulta milloin tahansa, erityisesti kuitenkin ennen ensimmäistä nostoa tai talletuksen ylittäessä tietyt kynnysarvot, seuraavia todentamisasiakirjoja:

• Henkilöllisyystodistus: Passi, henkilökortti tai ajokortti (voimassa oleva virallinen asiakirja, jossa on valokuva).
• Osoitetodistus: Enintään 3 kuukautta vanha lasku (sähkö, vesi tai pankki), jossa näkyy nimi ja osoite.
• Maksutapaa koskeva todistus: Pankkikortin tai tilin omistusoikeuden vahvistaminen tarvittaessa.
• Varojen lähde: Selvitys varojen alkuperästä, mikäli Cazimbo katsoo sen tarpeelliseksi AML-prosessiensa mukaisesti.

KYC-asiakirjat tulee toimittaa sähköisessä muodossa osoitteeseen [email protected]. Todentamisen viivästyminen tai asiakirjojen toimittamatta jättäminen voi johtaa tilin jäädyttämiseen tai nostopyyntöjen hylkäämiseen.

4 Tilinhallinnointi

4.1. Salasana ja tiliturvallisuus

Olet yksin vastuussa tilisi kirjautumistietojen, erityisesti salasanasi, luottamuksellisuudesta. Valitse aina vahva, yksilöllinen salasana, jota et käytä muissa verkkopalveluissa. Cazimbo ei koskaan kysy salasanaasi sähköpostitse tai puhelimessa – älä luovuta kirjautumistietojasi kenellekään.

Jos epäilet tilisi turvallisuuden vaarantuneen, ota välittömästi yhteyttä tukiimme osoitteeseen [email protected] tai Palvelussa saatavilla olevan live-chatin kautta.

4.2. Tilin päivitys

Sinun tulee pitää tilisi tiedot aina ajantasaisina. Ilmoita kaikista tietojen muutoksista (esim. osoite, sähköposti, puhelinnumero) viipymättä asiakaspalvelumme kautta.

4.3. Toimettomat tilit

Mikäli tilille ei kirjaudu sisään 12 peräkkäisen kuukauden ajan, tili voidaan luokitella toimettomaksi. Toimettomista tileistä voidaan veloittaa ylläpitomaksu 10 € per kuukausi, kunnes tilin saldo saavuttaa nollan tai tili aktivoidaan uudelleen. Asiakkaan saldo ei voi mennä negatiiviseksi toistuvan ylläpitomaksun seurauksena. Tilin sulkemisesta toimettomana ilmoitetaan Asiakkaalle etukäteen rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen.

4.4. Tilin sulkeminen

Voit sulkea tilisi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tiliä ei voida sulkea, jos siihen kohdistuu avoin nostoerä tai tutkintatoimenpide. Tiliä sulkiessasi saldosi palautetaan rekisteröityyn maksutapaan sovellettavien todentamisvaatimusten jälkeen.

Cazimbo pidättää oikeuden sulkea tai jäädyttää tilin yksipuolisesti, mikäli:

• Asiakas rikkoo näitä Ehtoja tai muita Palvelun käytäntöjä.
• Epäillään petosta, rahanpesua tai muuta laitonta toimintaa.
• Asiakkaan toiminta vahingoittaa muita pelaajia tai Palvelun toimintaa.
• Asiakas antaa harhaanjohtavia tietoja rekisteröinnin yhteydessä tai sen jälkeen.
• Sääntelyviranomaiset tai lainvalvontaelimet antavat tähän ohjaavan määräyksen.

5 Talletukset ja nostot

5.1. Hyväksytyt maksutavat

Cazimbo tukee seuraavia Suomen markkinoilla yleisesti käytettyjä maksutapoja. Saatavuus voi vaihdella alueellisesti tai teknisistä syistä:

• Trustly – pankkitilipohjainen pikamaksujärjestelmä
• Visa – luotto- ja pankkikortit
• Mastercard – luotto- ja pankkikortit
• Skrill – sähköinen lompakko
• Neteller – sähköinen lompakko
• Zimpler – suomalaisille pelaajille suunnattu pikamaksujärjestelmä
• Paysafecard – prepaid-kuponki
• MuchBetter – mobiilipohjainen e-lompakko
• Pankkisiirto (SEPA) – tavallinen pankkisiirto
• Apple Pay / Google Pay – mobiilit pikapankkimaksut

5.2. Talletukset

Talletuksia voidaan tehdä ainoastaan henkilökohtaiselta tililtä tai kortilta, joka on rekisteröity käyttäjätilin omistajalle. Kolmansien osapuolten varojen käyttäminen on ehdottomasti kiellettyä.

5.3. Nostot

Nostopyyntöjä käsitellään ydinliiketoiminta-aikoina arkisin. Nosto tulee ensisijaisesti suorittaa samalla maksutavalla kuin talletus. Cazimbo pidättää oikeuden pyytää KYC-asiakirjoja ennen noston hyväksymistä.

5.4. Valuutta

Kaikki tapahtumat käsitellään euroissa (EUR, €). Mikäli talletus tai nosto suoritetaan muussa valuutassa, sovelletaan maksutavan tarjoajan kulloinkin voimassa olevaa vaihtokurssia.

5.5. Nostopyyntöjen peruutus

Asiakas voi peruuttaa nostopyynnön, mikäli se on vielä "odottaa käsittelyä" -tilassa, ja palauttaa varat pelitilille. Palveluntarjoajalla on oikeus kieltäytyä toistuvista, ilmeisen tarkoituksellisista peruutuksista, jotka viittaavat bonusehtojen väärinkäyttöön.

5.6. Epäilyttävät maksutapahtumat

Cazimbo voi jäädyttää tai keskeyttää talletuksen tai noston, mikäli se epäilee petosta, rahanpesua tai muuta lainvastaista toimintaa. Tällaisessa tilanteessa saatetaan vaatia lisädokumentaatiota ja tapahtuma ilmoitetaan tarvittaessa asianomaisille viranomaisille.

6 Bonukset ja kampanjat

6.1. Yleistä bonuksista

Cazimbo tarjoaa ajoittain erilaisia bonuksia ja kampanjoita, kuten tervetuliaisbonus, talletusbonus, ilmaiskierrokset, cashback ja muut kanta-asiakastarjoukset. Jokaisen tarjouksen erityiset ehdot esitetään kulloisenkin kampanjan yhteydessä. Nämä yleiset bonusehdot ovat alisteisia kampanjakohtaisille erityisehtoille.

6.2. Bonuksen aktivointi ja voimassaolo

• Bonukset aktivoidaan automaattisesti tai erillisellä bonuskoodilla kampanjaehtojen mukaisesti.
• Ellei kampanjakohtaisissa ehdoissa toisin mainita, bonuksen oletusarvoinen voimassaoloaika on 30 päivää aktivoinnista.
• Vanhentuneen bonuksen jäljellä oleva saldo poistetaan automaattisesti tililtä.

6.3. Kierrätysvaatimukset (Wagering)

Bonusvarat ovat kotiutuskelpoisia vasta, kun kierrätysvaatimus on täytetty. Ellei kampanjakohtaisissa ehdoissa toisin mainita:

• Oletusarvoinen kierrätyskerroin on 35x (bonus + talletus tai pelkästään bonus, kampanjaehdon mukaan).
• Kierrätysehtoa laskettaessa otetaan huomioon vain soveltuvat pelit.
• Kasinopeliryhmien prosentuaaliset kontribuutiot kierrätykseen on kuvattu alla.

6.4. Bonusten kotiuttaminen

Kierrätysehdon täyttymisen jälkeen kotiutuskelpoinen enimmäissumma on kampanjaehtojen mukainen. Ellei kampanjakohtaisesti toisin mainita, bonusvoitoista kotiutuskelpoinen enimmäismäärä on 5-kertainen bonussumma tai 500 €, sen mukaan kumpi on pienempi. Mahdolliset yli menevät varat poistetaan automaattisesti nostopyynnön yhteydessä.

6.5. Väärinkäytösten estäminen

Cazimbo pidättää oikeuden peruuttaa bonuksen, mitätöidä siitä kertyneet voitot ja sulkea tilin, mikäli havaitaan bonusväärinkäytöksiä. Kiellettyjä toimia ovat muun muassa:

• Bonusten kaksinkertaistaminen useamman tilin avulla.
• Matalariskiset suojausstrategiat (esim. vastakkaispelit) kierrätysehdon kiertämiseksi.
• Bonusten systemaattinen hyödyntäminen ilman aitoa pelaamisaikomusta.
• Bonusten siirtäminen tai vaihtaminen muiden pelaajien kanssa.

6.6. Talletusrajoitusten vaikutus bonuksiin

Mikäli pelaajalla on vastuullisen pelaamisen talletusrajoitus aktiivisena, tähän ristiriidassa oleva bonustarjous ei aktivoidu automaattisesti.

7 Pelit ja reilu peli

7.1. Pelitarjonta

Cazimbo tarjoaa laajan valikoiman verkkokasinopelejä, joita toimittavat tunnustetut ja lisensoidut peliohjelmistoyritykset. Pelitarjontaan voivat kuulua muun muassa kolikkopelit, pöytäpelit, live-kasino, videopokeri ja muut pelityypit. Cazimbo pidättää oikeuden lisätä, poistaa tai muokata pelitarjontaansa milloin tahansa ilman erillistä ennakkoilmoitusta.

7.2. Satunnaislukugeneraattori (RNG)

Kaikki Palvelussa tarjottavat pelit käyttävät sertifioitua satunnaislukugeneraattoria (RNG), jonka on hyväksynyt riippumaton kolmannen osapuolen testauslaitos. RNG varmistaa, että jokainen pelitulos on täysin satunnainen ja ennustamaton, eikä sitä voida manipuloida Asiakkaan tai Palveluntarjoajan toimesta.

7.3. Tekniset häiriöt ja pelien keskeytyminen

Mikäli peli keskeytyy teknisen häiriön, yhteyskatkoksen tai muun teknisen vian seurauksena pelikierroksen aikana, Cazimbo pyrkii ratkaisemaan tilanteen seuraavasti:

• Peli yritetään ensisijaisesti jatkaa tai palauttaa häiriötä edeltäneeseen tilaan.
• Jos palautus ei onnistu, Cazimbo hyvittää keskeytyneen kierroksen panostuksen.
• Voittoja, jotka syntyvät teknisen häiriön aikana tai sen seurauksena virheellisesti, ei makseta.
• Cazimbo ei vastaa Asiakkaan omista yhteyksistä, laitteistosta tai ohjelmistosta johtuvista häiriöistä.

Epäselvissä tilanteissa Palveluntarjoajan lokitietoihin tallennettu data on ratkaiseva todiste pelitapahtumasta.

7.4. Virheelliset kertoimet tai voitot

Mikäli pelikohteen, kertoimien tai voittojen esittämisessä havaitaan virhe (ns. Obvious Error), Cazimbo pidättää oikeuden mitätöidä kyseiseen virheeseen perustuvat vedot tai pelitulokset. Asiakas ei voi vaatia virheestä johtuvaa suoritusta, jonka perusteena on selvä tekninen virhe tai inhimillinen erehdys.

7.5. Bottien ja automaattisten peliohjelmistojen kielto

Automaattisten peliohjelmistojen, bottien, skriptien tai muiden mekaanisten apuvälineiden käyttäminen pelissä on ehdottomasti kiellettyä. Cazimbo valvoo aktiivisesti epäilyttävää pelikäyttäytymistä ja voi:

• Jäädyttää tilin välittömästi tutkintaa varten.
• Mitätöidä automatisoitujen istuntojen aikana kertyneet voitot.
• Sulkea tilin pysyvästi ja ilmoittaa toiminnasta asianomaisille tahoille.

7.6. Pelin vastuullinen viestintä

Kaikissa peleissä esitetään RTP-prosentti (palautusprosentti) sovellettavien standardien mukaisesti. Lisätietoa vastuullisesta pelaamisesta löydät sivultamme /responsible-gaming.

8 Turnaukset ja arvonnat

8.1. Turnauksiin osallistuminen

Cazimbo järjestää ajoittain turnauksia, leaderboard-kilpailuja ja muita erikoistapahtumia. Osallistuminen on vapaaehtoista ja edellyttää:

• Aktiivista, todennettua ja hyvässä tilassa olevaa pelaajatiliä.
• Mahdollisesti voimassa olevaa minitalletusta turnaukseen ilmoittautumiseksi.
• Kulloisenkin turnauksen erityisten ehtojen hyväksymistä.

8.2. Turnausten pisteiden laskenta

Turnauspistemäärät lasketaan yleensä kokonaispanosten, voittojen tai tiettyjen pelien kierrosten lukumäärän perusteella. Tarkka laskentamenetelmä esitetään jokaisen turnauksen kampanjasivulla. Cazimbo voi tarkistaa pistemäärät jos havaitaan epäilyttävää toimintaa.

8.3. Turnauspalkintojen maksaminen

Turnauspalkintojen maksuaikataulu on enintään 72 tuntia turnauksen päättymisestä. Palkintoina voidaan tarjota bonusrahaa, ilmaiskierroksia, käteistä tai muita Cazimbon määrittelemiä etuja. Bonusmuotoisiin palkintoihin sovelletaan normaaleja bonusehtoja, ellei toisin mainita.

8.4. Tasapelitilanteet ja tulosmuutokset

Tasapistetilanteessa pisteet jaetaan tasan tai sovelletaan kampanjakohtaista katkaisusääntöä (esim. aikaisin saavutettu pistemäärä voittaa). Cazimbo pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa turnauksen, mikäli havaitaan laajamittaisia sääntörikkomuksia tai teknisiä ongelmia.

8.5. Arvonnat ja kilpailut

Cazimbo voi järjestää arvontoja tai kilpailuja osana kampanjoitaan. Kaikki arvonnat toteutetaan reilun pelin periaatteita noudattaen, ja voittajat valitaan satunnaisen valinnan tai ennalta ilmoitetun kriteerin mukaisesti. Cazimbo julkistaa voittajat asianmukaisesti kampanjaehtojen mukaisesti.

9 Immateriaalioikeudet

9.1. Omistusoikeus

Kaikki Palvelussa oleva sisältö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen verkkosivuston rakenne, grafiikka, logot, kuvat, tekstit, ohjelmistot, pelijärjestelmät, tietokantarakenteet ja käyttöliittymäratkaisut, on Cazimbon tai sen lisensoijien omaisuutta ja suojattu immateriaalioikeuksilla, tekijänoikeuslainsäädännöllä ja muilla soveltuvia kansainvälisiä standardeja koskevilla laeilla.

9.2. Rajoitettu käyttöoikeus

Cazimbo myöntää sinulle henkilökohtaisen, ei-yksinomaisen, siirtämättömän ja peruutettavissa olevan käyttöoikeuden Palveluun ainoastaan henkilökohtaista, ei-kaupallista käyttöä varten. Tämä käyttöoikeus ei sisällä oikeutta:

• Jäljentää, kopioida, julkaista tai jakaa Palvelun sisältöä ilman kirjallista lupaa.
• Luoda johdannaisteoksia Palvelun sisällöstä tai käyttöliittymästä.
• Purkaa, takaisin kääntää tai muokata Palvelun ohjelmistokoodia.
• Käyttää Palvelua automaattisin tai muilla kuin Palvelun omilla käyttöliittymillä.

9.3. Tavaramerkit

Cazimbo-nimi, logot ja siihen liittyvät tunnukset ovat Palveluntarjoajan rekisteröityjä tai rekisteröimättömiä tavaramerkkejä. Niiden käyttö kaupallisessa tarkoituksessa ilman etukäteistä kirjallista lupaa on kiellettyä.

10 Vastuun rajoittaminen

10.1. Palvelun saatavuus

Cazimbo pyrkii tarjoamaan Palvelun jatkuvana ja virheettömänä, mutta ei voi taata palvelun keskeytyksetöntä tai virheettömistä toimintaa. Palvelu voidaan tilapäisesti keskeyttää huolto-, päivitys- tai tietoturvasyistä. Cazimbo ei ole vastuussa mistään välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat palvelun tilapäisestä saatavuushäiriöstä.

10.2. Vastuunrajoituslauseke

Sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa Cazimbo ei vastaa:

• Pelaamisesta aiheutuneista taloudellisista menetyksistä tai pelihäviöistä.
• Asiakkaan laitteistosta, ohjelmistosta tai internet-yhteyksistä johtuvista teknisistä ongelmista.
• Kolmansien osapuolten palveluista, verkkosivuista tai ohjelmistoista aiheutuneista vahingoista.
• Force majeure -tilanteista: esim. luonnonkatastrofit, sotatilat, laajamittaiset kyberhyökkäykset, sähkökatkot tai viranomaisten toimet.
• Luvattoman kolmannen osapuolen pääsystä pelaajan tilille, jos se johtuu pelaajan laiminlyönnistä suojata kirjautumistietonsa.

10.3. Vastuun enimmäismäärä

Cazimbon enimmäisvastuu yksittäisessä riita-asiassa on rajoitettu Asiakkaan kyseiselle pelisessiolle tai tapahtumalle tallettamaan summaan, kuitenkin enintään 500 €, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.

10.4. Kolmannen osapuolen linkit

Palvelussa saattaa olla linkkejä ulkopuolisille verkkosivustoille. Cazimbo ei vastaa näiden sivustojen sisällöstä, tietosuojakäytännöistä tai toiminnan asianmukaisuudesta. Ulkopuolisten sivustojen käyttö on Asiakkaan omalla vastuulla.

11 Riitojen ratkaisu

11.1. Reklamaatioprosessi

Mikäli sinulla on valitus tai riita-asia Palvelun toimintaan liittyen, sinun tulee ensin ottaa yhteyttä Cazimbon asiakaspalveluun kirjallisesti:

• Sähköpostiosoite: [email protected]
• Live-chat: Saatavilla Palvelun verkkosivustolla

Reklamaatiossa tulee ilmoittaa selkeästi:

• Käyttäjätunnuksesi ja rekisteröity sähköpostiosoitteesi.
• Kyseessä olevan tapahtuman tai pelikierroksen yksityiskohdat (päivämäärä, kellonaika, peli).
• Selkeä kuvaus ongelmasta ja toivomastasi ratkaisusta.

11.2. Käsittelyaika

Cazimbo pyrkii vastaamaan kaikkiin reklamaatioihin 5 arkipäivän kuluessa. Monimutkaisempien tapausten käsittelyaika voi olla enintään 28 päivää. Mikäli lisäaika on tarpeen, Asiakasta informoidaan asiasta ja arvioidusta ratkaisuaikataulusta.

11.3. Jatkokäsittely

Mikäli Asiakas ei ole tyytyväinen saamaansa ratkaisuun, hänellä on oikeus viedä asia käsiteltäväksi riippumattomalle kolmannelle osapuolelle tai soveltuvan lainsäädännön mukaiseen riitojenratkaisuelimeen. Yksityiskohtaisempi ohjeistus jatkokäsittelystä toimitetaan reklamaatiovastauksessa.

11.4. Sovellettava laki

Näitä Ehtoja sovelletaan ja tulkitaan soveltuvan kansainvälisen lainsäädännön sekä Asiakkaan asuinvaltion pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaalla on aina oikeus vedota asuinmaassaan voimassa olevaan pakottavaan kuluttajansuojaan.

12 Terveys ja turvallisuus

12.1. Pelaaminen viihdykkeenä

Cazimbo korostaa, että verkkokasino on tarkoitettu yksinomaan viihteeksi eikä ansiotarkoituksessa tapahtuvaksi toiminnaksi. Älä koskaan pelaa rahalla, jonka häviämisen sinulla ei ole varaa. Pelaamisesta ei saa tulla keino käsitellä taloudellisia vaikeuksia, ahdistusta tai muita henkilökohtaisia ongelmia.

12.2. Pelaajan oman tilan seuranta

Suosittelemme kaikkia asiakkaitamme seuraamaan omaa pelaamistaan säännöllisesti. Hälytysmerkki on, jos havaitset seuraavia:

• Pelaat enemmän kuin olet suunnitellut tai suositeltavaa.
• Yrität kattaa tappioita lisäpeleillä ("häviöiden jahti").
• Peliajasi alkaa kilpailla muiden velvollisuuksien kanssa.
• Pelaaminen aiheuttaa taloudellisia huolia tai lähipiirin huolestumista.

12.3. Organisaatiot, joista saat apua

Jos koet ongelmia pelaamisen kanssa tai epäilet kehittäväsi riippuvuutta, ota yhteyttä ammattilaisiin:

12.4. Epäilyttävä toiminta ja pelaajien suojelu

Cazimbo voi seurata pelaajien käyttäytymismalleja tunnistaakseen ongelmalliset pelikuviot. Jos sisäinen valvontajärjestelmämme havaitsee poikkeavaa toimintaa, saatamme ottaa sinuun yhteyttä tai tarjota aktiivisesti vastuullisen pelaamisen työkaluja.

13 Vastuullinen pelaaminen

13.1. Cazimbon sitoumus

Cazimbo sitoutuu tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön. Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa kaikkea toimintaamme, eikä se ole vain muodollisuus – se on arvo, jonka puolesta toimimme aktiivisesti.

13.2. Saatavilla olevat työkalut

Tarjoamme pelaajillemme useita vastuullisen pelaamisen työkaluja, joita voidaan aktivoida suoraan tiliasetuksista tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:

• Talletusrajat – päivittäinen, viikoittainen tai kuukausittainen enimmäistalletusraja.
• Tappiorajat – päivittäinen, viikoittainen tai kuukausittainen enimmäishäviöraja.
• Istuntoaikarajat – enimmäispeliaika yhtä pelisessiota kohden.
• Todellisuustarkistus – muistutusviesti pelisession kestosta.
• Jäähdyttelyjakso (Cool-off) – tilin tilapäinen keskeyttäminen 24 tunnista 6 viikkoon.
• Itsesulkeminen – tilin sulkeminen määräajaksi (6 kuukautta – 5 vuotta) tai pysyvästi.

13.3. Alaikäisten pääsyn estäminen

Cazimbo ottaa alaikäisten suojelun äärimmäisen vakavasti. Jos asut kotitaloudessa, jossa on alaikäisiä, suosittelemme käyttämään lapsilukitusta tai verkkosivustojen suodatusohjelmistoja estämään lasten pääsy kasinon verkkosivuille. Esimerkkejä suodatusohjelmistoista: Net Nanny, Gamban tai Betfilter.

14 Muut ehdot

14.1. Koko sopimus

Nämä Ehdot yhdessä Tietosuojakäytännön ja Vastuullisen pelaamisen käytännön kanssa muodostavat Asiakkaan ja Cazimbon välisen koko sopimuksen Palvelun käytöstä ja korvaavat kaikki aiemmat kirjalliset tai suulliset sopimukset tai neuvottelut.

14.2. Ehtojen osittainen pätemättömyys

Mikäli jokin näiden Ehtojen kohta todetaan lainvastaiseksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen kohta poistetaan tai muokataan minimissä sen täytäntöönpanokelpoisuuden palauttamiseksi. Muut Ehtojen kohdat pysyvät täysimääräisesti voimassa.

14.3. Luopumattomuus

Cazimbon epäonnistuminen jonkin Ehtojen kohdan täytäntöönpanossa ei muodosta pysyvää luopumista kyseisestä oikeudesta. Oikeuksista voidaan luopua ainoastaan nimenomaisella kirjallisella ilmoituksella.

14.4. Siirtäminen

Cazimbo pidättää oikeuden siirtää nämä Ehdot tai oikeutensa ja velvollisuutensa niiden nojalla kolmannelle osapuolelle sulautumisen, yrityskaupan tai liiketoiminnan uudelleenjärjestelyn yhteydessä. Asiakkaalle ilmoitetaan tällaisesta siirrosta kohtuullisessa ajassa. Asiakas ei saa siirtää tiliään tai siitä johtuvia oikeuksiaan kolmannelle osapuolelle.

14.5. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Cazimbo ei ole vastuussa sopimuksellisten velvollisuuksien täyttämisen viivästymisestä tai laiminlyönnistä, jos se johtuu Cazimbon kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisista syistä, kuten luonnonkatastrofeista, viranomaismääräyksistä, kyberhyökkäyksistä, verkkovioista tai muista vastaavista ylivoimaisista esteistä.

14.6. Tietosuoja

Cazimbo käsittelee henkilötietojasi sovellettavan tietosuojalainsäädännön, erityisesti EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, asetus 2016/679), mukaisesti. Yksityiskohtainen kuvaus henkilötietojen keräämisestä, käytöstä ja suojaamisesta löytyy Tietosuojakäytännöstämme. Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteeseen [email protected].

14.7. Evästeet

Sivusto käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita parantaakseen käyttäjäkokemusta ja analysoidakseen sivuston käyttöä. Evästeiden käytöstä kerrotaan tarkemmin Tietosuojakäytännössämme. Hyväksymällä nämä Ehdot hyväksyt myös välttämättömien evästeiden käytön.

14.8. Ilmoitukset

Kaikki viralliset ilmoitukset lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi tai julkaistaan Sivustolla näkyvästi. Sähköpostilla lähetetty ilmoitus katsotaan toimitetuksi 24 tunnin kuluttua sen lähettämisestä. On tärkeää, että pidät sähköpostiosoitteesi ajan tasalla.

14.9. Yhteydenotto

Kaikissa Palveluun liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä:

• 📧 Asiakastuki: [email protected]
• 🔒 Tietosuoja-asiat: [email protected]
• 💬 Live-chat: Saatavilla Sivustolla arkisin klo 08:00–24:00